Un sondage YouGov 2023 révèle que 46% des hommes pensent pouvoir faire atterrir un avion en urgence. En matière d'IA, on a tous été dans cet avion, sans pilote. Et on a eu raison de douter.

Chez Accor, le VP Design a donné une impulsion claire en mars 2026 : "on y va". Sans roadmap figée. Sans certitude sur l'arrivée.

Ce talk raconte ce qu'on a construit dans cet espace d'incertitude : un Hub IA, une guilde Vibe Design auto-formée, des workshops cross-métier, des office hours, des intervenants externes... Et les obstacles qu'on n'avait pas anticipés : le Responsible AI Committee, les contraintes sécurité d'un grand groupe, la gouvernance à stabiliser avant d'automatiser. La leçon centrale : le rôle du Design Ops dans une transformation IA, ce n'est pas de piloter l'IA. C'est de construire la tour de contrôle qui permet à l'équipe de voler.

Un retour d'expérience honnête, ce qui a marché, ce qu'on referait différemment, et ce qui reste ouvert.

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